PIPOT

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 29.6.2023 alkaen.

Verkkokauppa http://www.trendyshop.fi

Trendy Shop myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Huomioithan, että tuotteiden pakkaamiseen käytetyt pakkaukset eivät välttämättä ole tuotteiden omia alkuperäispakkauksia, sillä myymme verkkokaupassa myynnissä olevia tuotteita myös kivijalkamyymälämme puolella.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksut sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi) ehdot. Painamalla ”Maksa tilaus" painiketta hyväksyt Trendy Shop Oy:n (Trendy Shop Oy, Valtatie 32-34, 99100 Kittilä) yleiset ehdot.

Klarna lasku

Laskulle tilaaminen antaa sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen. Sitä käyttämällä voit odotella tilauksesi saapumista rauhassa ennen sen maksamista. Klarna laskulla saat 30 päivää ilmaista maksuaikaa. Pitkä maksuaika mahdollistaa sen, että ehdit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa palauttaa sen ennen laskun erääntymistä. Turvallista ja helppoa asiointia.

Kun maksat ajoissa, sinulta ei veloiteta kuluja eikä korkoja. Maksuohjeet lähetetään sähköpostiisi ja näkyvät Klarna-appissä. Näet kaikki ostoksesi yhdessä paikassa.

Lataa Klarna-sovellus.

Klarna osamaksu

Joustavuutta ja lisää aikaa maksamiseen saat Klarnan osamaksulla. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi pienemmissä osissa. Voit suorittaa kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden ajalle. Klarnan erämaksu ei vaadi monimutkaista rekisteröintiä tai erillistä luottohakemusta. Luottopäätös tehdään heti kassalla syöttämiesi tietojen perusteella. Mikäli sinulle myönnetään mahdollisuus erämaksuun voit valita sinulle sopivimman erämaksusuunnitelman, jonka ehdot ja kulut esitetään sinulle heti kassalla. Erämaksuilla on aina kiinteät eräpäivät. Klarna-sovelluksessa näet aina seuraavan eräpäiväsi ja saat muistutuksia näistä. Klarnan sovelluksessa hallitset maksujasi ja eräpäiviäsi.

Luottoehdot

Laskun ja osamaksun myöntäjä on Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi 556737-0431. Lisätietoja: Klarna

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Puhelin 040 193 3660

asiakaspalvelu.trendyshop@gmail.com

Postiosoite: Valtatie 32-34 99100 KITTILÄ

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavien tai vaihdettavien tuotteiden tulee olla alkuperäispakkauksessaan ja myyntikuntoisina. Maksuton vaihto ja palautus onnistuu myymälässämme. Mikäli palautat tuotteen myymäläämme, tulee sinun näyttää kassalla sähköpostitse saamasi kuitti ostoksestasi. Palautus voidaan hyvittää käteisellä suoraan kassalla. Halutessasi raha voidaan maksaa myös tilillesi. Rahat palautuvat tilillesi 1-4 päivän aikana palautuksesta. Mikäli olet valinnut maksutavaksi laskun, tulee lasku maksaa palautuksesta huolimatta.

Tuotteiden palauttaminen Matkahuollon kautta:

- Palautusosoitekortin avulla voit viedä lähetyksen skannaamalla pakettiautomaattiin -palautusosoitekortti on oltava paketin päällä!

- Voit viedä lähetyksen pelkällä aktivointikoodilla kauppaan tai kioskiin tai muihin Matkahuollon pisteisiin. Aktivointikoodin saat ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

- Voit viedä palautusosoitekortin avulla lähetyksen myös Matkahuollon muihin pisteisiin

Tuotteiden palauttaminen postin kautta 

- Helposti-koodin avulla voit jättää palautuvan paketin haluamaasi Postin automaattiin tai palvelupisteeseen. Palautuksesi Helposti-koodin saat käyttöösi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Palauttaessasi tuotteen meille perimme 3,99€ palautuskulut. Vähennämme palautuskulujen osuuden sinulle hyvitettävästä summasta. Kaikkien tuotetieto- ja hoitolappujen tulee olla edelleen kiinni tuotteessa, ja tuotteen tulee olla uudenveroisessa kunnossa. Pakkaa lähetyslista palautettavan tuotteen kanssa samaan pussiin. Mikäli mahdollista, voit käyttää samaa pussia, jossa sait tuotteet. Huomaa, että palautettavat tuotteet tulee lähettää meille 14 vuorokauden sisällä paketin vastaanottamisesta. Palautuksen käsittely saattaa kestää enimmillään 20 arkipäivää. Lisää tietoa palautuksesta saat sähköpostitse, kun palautuksesi on saapunut ja se on rekisteröitynyt varastollemme. Tarvittaessa kysy lisätietoja palauttamisesta asiakaspalvelustamme puhelimitse: 040 193 3660 tai sähköpostitse: asiakaspalvelu.trendyshop@gmail.com

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Mahdolliset riitatilanteet pyritään aina ensisijaisesti ratkaisemaan sovittelemalla. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet myös kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.